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Ein Benutzer hat sein Telefon verloren/zerbrochen?

Wenn ein Benutzer sein Telefon verloren, zerbrochen oder gestohlen hat und er zu einem neuen Gerät wechseln muss, ermöglicht es SmartLink, ihm einen Link zur Ersetzung der VaultysID zu senden.

Diese Aktion entspricht dem Zurücksetzen eines Passworts in einem traditionellen System: Das alte Gerät wird endgültig ersetzt, sobald das neue verbunden ist.

Schritt 1: Öffnen Sie das Aktionsmenü​

Klicken Sie in der Benutzerliste auf die Schaltfläche ⋮ rechts neben der Zeile des betroffenen Benutzers.

Öffnen Sie das Aktionsmenü des betroffenen Benutzers

Schritt 2: "VaultysID ersetzen" auswählen​

Klicken Sie auf "VaultysID ersetzen"

Schritt 3: Ersetzungsfenster​

Ein Fenster öffnet sich mit den Informationen zum Vorgang. Eine E-Mail wird an die Benutzeradresse gesendet, die einen gültigen Ersetzungslink enthält, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Das Ersetzungsfenster öffnet sich mit den Informationen zum Vorgang

Schritt 4: Gerätetyp auswählen​

Wählen Sie aus, wie sich der Benutzer auf seinem neuen Gerät authentifizieren wird:

  • Mobiles Gerät — Der Benutzer muss einen QR-Code von seinem neuen Telefon scannen.
  • Browser — VaultysID wird direkt im Browser geöffnet, ohne dass ein Scan erforderlich ist.

Wählen Sie den Gerätetyp: Mobilgerät (QR-Code) oder Browser

Klicken Sie auf Ersetzungslink senden, um die E-Mail an den Benutzer zu senden. Das alte Gerät wird endgültig deaktiviert, sobald das neue erfolgreich verbunden ist.

Senden Sie den Ersetzungslink per E-Mail an den Benutzer