Un utilisateur a perdu/cassé son téléphone ?
Si un utilisateur a perdu, cassé ou s'est fait voler son téléphone et qu'il doit migrer vers un nouvel appareil, SmartLink permet de lui envoyer un lien de remplacement de VaultysID.
Cette action est l'équivalent d'une réinitialisation de mot de passe dans un système traditionnel : l'ancien appareil est définitivement remplacé une fois le nouveau lié.
Étape 1 : Ouvrir le menu d'actions
Depuis la liste des utilisateurs, cliquez sur le bouton ⋮ à droite de la ligne de l'utilisateur concerné.
Étape 2 : Sélectionner "Remplacer le VaultysID"
Étape 3 : Panneau de remplacement
Un panneau s'ouvre avec les informations de la procédure. Un email sera envoyé à l'adresse de l'utilisateur contenant un lien de remplacement valide jusqu'à ce qu'il complète la procédure.
Étape 4 : Sélectionner le type d'appareil
Choisissez comment l'utilisateur s'authentifiera sur son nouvel appareil :
- Appareil mobile — l'utilisateur devra scanner un QR Code depuis son nouveau téléphone.
- Navigateur — VaultysID s'ouvrira directement dans le navigateur, sans scan n écessaire.
Étape 5 : Envoyer le lien de remplacement
Cliquez sur Envoyer le lien de remplacement pour envoyer l'email à l'utilisateur. L'ancien appareil sera définitivement désactivé une fois le nouveau lié avec succès.
