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Im Falle eines vergessenen Telefons

Sie haben Ihr Telefon mit der VaultysID-App vergessen? Sie können sich also nicht bei SmartLink anmelden. Was tun?

Sicherheitsmodell

Zunächst ist es wichtig zu verstehen, dass das Sicherheitsmodell zur Verhinderung von Identitätsdiebstahl auf der Dezentralisierung des Anmeldeverfahrens basiert. In der Theorie können Sie ohne Ihre VaultysID nicht anmelden. Weder Sie noch der Administrator noch ein Hacker. Niemand.

Als Verantwortlicher für die Sicherheit des gesamten Informationssystems Ihres Unternehmens müssen Sie sich der potenziellen Schwachstellen bewusst sein. Natürlich sind vergessene Zugangsdaten immer möglich. In SmartLink hat der Administrator die Möglichkeit, eine temporäre VaultysID hinzuzufügen, um Ihren Zugriff wiederherzustellen.

Aus Sicherheitsgründen werden wir den Prozess der temporären Freischaltung niemals automatisieren. Warum? Ganz einfach. Genau hier würden Cyberkriminelle versuchen, Ihr Unternehmen anzugreifen. In Bezug auf Sicherheit muss jeder menschliche Fehler von einem Menschen behandelt werden. Dies ist der einzige Weg, um das Risiko von Hacking zu minimieren. Ein Hacker wird niemals in direkte menschliche Beziehungen involviert sein.

Verfahren

Das Verfahren zur Wiederherstellung des Zugriffs für Ihren Mitarbeiter steht für Premium- oder Platinum-Lizenzen zur Verfügung.

  1. Gehen Sie zum Benutzermenü und klicken Sie auf die Schaltfläche zur Konfiguration des Benutzers, der seinen Zugriff verloren hat.
  2. Klicken Sie im Menü "Zugeordnete Vaultys" auf Hinzufügen.
  3. Es erscheint ein QR-Code, der von einem neuen temporären Gerät gescannt werden muss, das mit der VaultysID-App konfiguriert ist.
  4. Nach Abschluss der Verbindung kann sich der Benutzer vorübergehend mit diesem neuen Gerät anmelden und von seiner zuvor konfigurierten Umgebung profitieren.

Empfehlungen​

  • Es ist wichtig, diese neue ID nicht über einen längeren Zeitraum mit dem Benutzerkonto verbunden zu lassen. Wir empfehlen, sie nach 24 Stunden zu löschen, damit der Benutzer seine Original-ID wiedererlangen kann.
  • Wenn Ihr Mitarbeiter seinen ursprünglichen Zugriff endgültig verloren hat, können Sie diese neue ID beibehalten. Stellen Sie jedoch sicher, dass niemand sonst die verlorene ID erhalten kann.
  • Bei Zweifeln, z. B. wenn der Benutzer sein Telefon verloren hat, wird empfohlen, den Benutzer in SmartLink zu deaktivieren und einen neuen Benutzer mit der neuen ID zu erstellen.