En cas d’oubli du téléphone
Vous avez oublié votre téléphone avec l’application VaultysID? Vous ne pouvez donc pas vous connecter à SmartLink. Que faire ?
Modèle de sécurité
Tout d'abord, il est important de comprendre que le modèle de sécurité pour prévenir le vol d'identité repose sur la décentralisation du système de connexion. En théorie, sans votre VaultysID, vous ne pouvez pas vous connecter. Ni vous, ni l'administrateur, ni un pirate. Personne.
En tant que responsable de la sécurité de tout le système d'information de votre entreprise, vous devez être conscient des failles potentielles. Évidemment, en pratique, les oublis sont toujours possibles. Dans SmartLink, l'administrateur a la possibilité d'ajouter un identifiant VaultysID temporaire pour rétablir vos accès.
Pour des raisons de sécurité, nous n'automatiserons jamais le processus de déblocage temporaire. Pourquoi ? C'est très simple. C'est précisément là que les cybercriminels tenteraient d'attaquer votre entreprise. En terme de sécurité, chaque erreur humaine doit être traitée par un humain. C'est le seul moyen de limiter les risques de piratage. Un pirate ne sera jamais impliqué dans des relations directes d'humain à humain.
Procédure
La procédure qui permet de débloquer l'accès à votre collaborateur est disponible pour les licences Premium ou Platinum.
- Allez dans le menu utilisateur et cliquer sur le bouton de configuration de l'utilisateur qui a perdu son accès.
- Dans le menu “Vaultys associé”, cliquez sur Ajouter.
- Un QR code apparaît, il doit être flashé par un nouvel appareil temporaire configuré avec l'application VaultysID.
- Une fois la connexion finalisée, l’utilisateur peut se connecter temporairement avec ce nouvel appareil et bénéficiera de son environnement préalablement configuré.
Recommandations
- Il est essentiel de ne pas laisser ce nouvel identifiant connecté au compte de l'utilisateur pendant une durée prolongée. Nous recommandons de le supprimer après 24 heures, permettant ainsi à l'utilisateur de récupérer son original.
- Si votre collaborateur a définitivement perdu son accès original, vous pouvez maintenir ce nouvel identifiant. Cependant, assurez-vous qu'aucune autre personne ne peut obtenir l’identifiant perdu.
- En cas de doute, par exemple si l'utilisateur a perdu son téléphone, il est recommandé de désactiver l'utilisateur dans SmartLink et de créer un nouvel utilisateur avec le nouvel identifiant.